工具书-设计关键对话 (azw3+epub+mobi+pdf) - 插图

对话是人类最基础的沟通方式。本书提出，对话是可以被“设计”的——通过“7C”框架（承诺、创造性倾听、清晰、语境、限制、改变和创造），引导人们从空谈走向行动，有效化解冲突、推动合作。这套方法适用于职场、教育和家庭等多种场景，帮助读者掌握主动沟通的策略与艺术。

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